الأسئلة الشائعة

زورونا في دبي مول، الطابق الأرضي السفلي، المتجر 109، وسط مدينة دبي، الإمارات العربية المتحدة. وبحسب دليل دبي مول، فإن أقرب موقف هو P1، Grand Parking. نرحّب بكم يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى منتصف الليل. تواصلوا معنا على الرقم +971 56 434 7914.

يعود تراث الدار إلى باريس عام 1912. وتستمرّ حكايتها في دبي، حيث مشغلنا المحلي ومتجرنا في دبي مول.

نوصل الطلبات حالياً داخل الإمارات العربية المتحدة. ولا يتوفّر التوصيل الدولي للطلبات عبر الإنترنت بموجب سياسة الشحن الحالية.

تُسلَّم الطلبات المقدّمة قبل الساعة 1 ظهراً بتوقيت الإمارات في اليوم نفسه داخل دبي والشارقة وعجمان وأم القيوين، وتُسلَّم الطلبات اللاحقة في اليوم التالي. أمّا طلبات أبوظبي والعين ورأس الخيمة والفجيرة فتُسلَّم في اليوم التالي. وتستغرق طلبات الشركات ⁦3–5⁩ أيام عمل، بما يشمل الهدايا المخصّصة؛ ولا تسري عليها خدمة التوصيل في اليوم نفسه الخاصة بطلبات الأفراد.

التوصيل مجاني لجميع الطلبات في أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بلا حدّ أدنى لقيمة الطلب، وفقاً لسياسة الشحن الحالية.

نعم. اكتشفوا مجموعة الشوكولاتة الخالية من السكر، واختاروا المنتج وخيار SugarFree المذكور صراحةً عند توفّره. وتُعرض بعض العلب بتشكيلات أخرى أيضاً، لذا يرجى التحقّق من الخيار المحدّد قبل الطلب.

للاطّلاع على المكوّنات ومسبّبات الحساسية، يرجى الرجوع إلى ملصق التشكيلة المختارة والتواصل مع فريقنا قبل الطلب إذا كنتم تعانون من حساسية. وصف النكهة لا يُعدّ بياناً كاملاً بالمكوّنات أو مسبّبات الحساسية.

يرجى التواصل مع فريقنا للحصول على معلومات الحلال والوثائق الداعمة الخاصة بالشوكولاتة أو التشكيلة التي ترغبون في طلبها.

اتّبعوا إرشادات الحفظ المدوّنة على العلبة، وأبعدوها عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة. تواصلوا مع فريقنا للحصول على الإرشادات المناسبة لتشكيلة الشوكولاتة أو الماكارون أو التمور التي اخترتموها.

اعتمدوا التاريخ وإرشادات الحفظ المطبوعين على علبتكم. تختلف مدة الصلاحية باختلاف الوصفة والتشكيلة؛ لذا تواصلوا مع فريقنا قبل التخطيط لهدية تُقدَّم في موعد لاحق.

نعم. يصمّم فريق المبيعات هدايا للشركات بلا حدّ أدنى للطلب، بما في ذلك الشوكولاتة التي تحمل شعاركم، من علبة واحدة إلى آلاف العلب. ويستغرق تجهيز كلّ طلب ⁦3–5⁩ أيام عمل، بما يشمل التخصيص. تُحدّد الأسعار حسب الطلب لأيّ كمية؛ اطلبوا عرض سعر.

نعم. اختاروا بطاقة إهداء أو شريطاً أو غلافاً يحمل شعاركم أو شوكولاتة بالشعار أو علبة مصمّمة حسب الطلب. لا يوجد حدّ أدنى للطلب، وتستغرق جميع طلبات الشركات ⁦3–5⁩ أيام عمل، بما يشمل التخصيص. تواصلوا مع فريق المبيعات عبر واتساب على الرقم +971 56 434 7914.

تصفّحوا مكتبة البرالين للتعرّف إلى عائلات النكهات. وتعتمد الخيارات المتاحة على المنتج والتشكيلة المختارين؛ تواصلوا معنا إذا كنتم تبحثون عن نكهة معيّنة.

تتيح سياستنا الحالية إلغاء الطلب خلال ساعتين من تقديمه. تواصلوا معنا سريعاً مع ذكر مرجع الطلب. ويُعاد أيّ مبلغ مستردّ عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق شروط السياسة.

يرجى إبلاغ فريقنا فوراً عبر info@forreygalland.com، والاحتفاظ بالتغليف الأصلي، واتّباع سياسة الإرجاع. لا تُقبل عادةً إعادة المنتجات الغذائية إلا إذا كان المنتج المُسلَّم غير صحيح أو تعرّض للتلف أثناء التوصيل.